Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 10/08/2026
Clínica ERA, con domicilio en San Cristóbal de las Casas, Chiapas, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante este sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
1. Datos personales que recopilamos
A través del formulario para solicitar una cita podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Fecha solicitada para la cita.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Servicio
El formulario no deberá solicitar información médica, diagnósticos, antecedentes clínicos ni otros datos personales sensibles. En caso de que posteriormente se recaben datos relacionados con la salud, estos deberán tratarse mediante los mecanismos y avisos correspondientes.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Registrar y gestionar la solicitud de cita.
- Contactar al paciente para confirmar, modificar o cancelar la cita.
- Enviar información relacionada exclusivamente con la atención solicitada.
- Dar seguimiento a dudas relacionadas con la cita.
- Mantener un registro administrativo de las solicitudes recibidas.
Utilizaremos sus datos para enviar publicidad o promociones obteniendo previamente su consentimiento.
3. Transferencia de datos personales
Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros para fines comerciales.
Únicamente podrán ser comunicados a proveedores que apoyen en la operación del sitio, alojamiento web, correo electrónico o gestión de citas, siempre que resulte necesario para prestar el servicio y se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
También podrán compartirse cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o alguna de las excepciones permitidas por la legislación aplicable.
4. Protección y conservación de los datos
Clínica ERA implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. La legislación mexicana exige a los responsables mantener medidas de seguridad para proteger la información personal.
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la cita, cumplir las finalidades descritas y atender las obligaciones legales o administrativas aplicables. Posteriormente serán eliminados o bloqueados de forma segura.
5. Derechos ARCO
El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales conservamos.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus datos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
También podrá revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso y divulgación de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico administacion@centromedicoera.com.mx, indicando:
- Nombre completo.
- Medio para recibir una respuesta.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos involucrados.
- Documento que permita acreditar su identidad.
- Cualquier información que facilite localizar sus datos.
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento, seguridad y navegación.
En caso de incorporar herramientas de analítica, publicidad, mapas, videos externos o redes sociales, se deberá informar al usuario y, cuando corresponda, solicitar su consentimiento mediante un aviso o panel de configuración de cookies.
7. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces o herramientas pertenecientes a terceros. Clínica ERA no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios o plataformas externas. Se recomienda consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información.
8. Cambios al aviso de privacidad
Clínica ERA podrá modificar este aviso para adaptarlo a cambios legales, administrativos, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las modificaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de la última actualización.
9. Consentimiento
Al enviar el formulario de solicitud de cita, el usuario declara haber leído y aceptado el presente aviso de privacidad, y autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí señaladas.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este aviso o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse mediante:
Responsable: Clínica ERA
Domicilio: San Cristóbal de las Casas, Chiapas.
Correo electrónico: administracion@centromedicoera.com.mx
Teléfono: 967 131 8827
Sitio web: centromedicoera.com.mx